ÇÖZÜM ALANI / 03

Web ve Talep Toplama Altyapısı

Web sitesi, form, WhatsApp, takvim ve CRM bağlantıları.

KONTROLLÜ AKIŞREADY

VERİ GİRDİSİKONTROL KATMANIDOĞRULANMIŞ ÇIKTI

SİSTEM TÜRÜ: Web ve talep yönlendirme sistemi
KARAR YAPISI: Kural bazlı kanal ve sorumlu atama
TESLİM: Kurumsal arayüz + çalışan talep akışı

Problemin yapısı

Süreç, veri ve karar noktaları birlikte ele alınır.

Bu çözüm; kurumun hizmetlerini açık biçimde anlatan modern bir web sitesiyle, ziyaretçiyi uygun iletişim ve talep akışına yönlendiren altyapıyı bir araya getirir. Form, WhatsApp, takvim ve diğer iletişim kanallarından alınan bilgiler belirli bir yapıda kaydedilir. Toplanan talepler ilgili hizmet, lokasyon veya sorumlu kişiye yönlendirilebilir ve gerektiğinde CRM sistemine aktarılabilir. Böylece web sitesi yalnızca kurumu gösteren bir vitrin değil, gelen talebi kaydeden ve sonraki aksiyonu kolaylaştıran çalışan bir sisteme dönüşür.

Sistem mimarisi

Girdiden denetlenebilir çıktıya.

Girdiler

Web formu ve iletişim kayıtları
WhatsApp ve takvim talepleri
Hizmet ve lokasyon seçimi

Kontroller

Zorunlu alan ve izin kontrolü
Talep türü sınıflandırması
Sorumlu ve kanal yönlendirmesi

Çıktılar

Yapılandırılmış müşteri talebi
CRM veya takip kaydı
Ölçülebilir sonraki aksiyon

Uygulama yöntemi

İlk görüşmeden çalışan sisteme.

Kapsam

Kullanıcılar, veri kaynakları, istisnalar ve başarı ölçüsü yazılı hâle getirilir.

Model

İş kuralları, karar noktaları ve insan onayı gereken adımlar modellenir.

Uygulama

Sistem gerçek veriyle kurulur; entegrasyonlar, roller ve erişimler tamamlanır.

Doğrulama

Çıktılar mevcut süreçle karşılaştırılır; test ve dokümantasyonla teslim edilir.

Kapsam değerlendirmesi

Bu akış işletmenizde nasıl çalışır?

Mevcut veri kaynaklarını, kullanıcıları ve karar adımlarını birlikte inceleyelim. Uygun kapsamı ve ilk doğrulama adımını netleştirelim.

Kapsamı konuşalım